¿Por qué la sincronización de mi iPhone agrega contactos duplicados?

Los contactos duplicados en su iPhone pueden ocurrir como resultado del uso de iCloud o debido a un problema con su libreta de direcciones o cliente de correo electrónico en su computadora. Cuando utilice su iPhone para fines comerciales y personales, puede crear contactos duplicados sincronizándolos con más de un servicio. Dependiendo de cómo se hayan duplicado los contactos, puede resolver su problema solucionando el origen del problema.

Comprobación de los contactos de ICloud

En raras ocasiones, sus contactos pueden estar duplicados dentro de iCloud debido a un problema con el servicio en sí. Este es el peor de los casos, porque no se puede resolver sin ayuda. Verifique si tiene contactos de iCloud duplicados iniciando sesión en el sitio web de iCloud (enlace en Recursos). Si tiene contactos duplicados y no puede determinar la causa, comuníquese con el Soporte de Apple para resolver el problema.

Servidores Exchange

Dado que iCloud no altera los datos que se han sincronizado con los servidores de Microsoft Exchange, puede terminar con contactos duplicados en su iPhone. Una solución a esto implica usar cada servicio para un propósito diferente. Por ejemplo, cambie manualmente todos sus amigos, familiares y conocidos a iCloud, mientras usa su servidor de Exchange solo para los contactos del trabajo. Si mantiene los mismos contactos en su cuenta de iCloud y en el servidor de Exchange, puede configurar solo uno de ellos para que se sincronice con su iPhone. Para hacer esto, abra la aplicación "Contactos" y seleccione los grupos que desea sincronizar en la sección Exchange.

Mezcla de iTunes e ICloud

El problema de los contactos duplicados ocurre si su dispositivo se ha configurado para sincronizarse usando iTunes e iCloud. Sin embargo, este problema no existe si usa iTunes 11 o posterior. La forma más sencilla de resolver este problema consiste en actualizar iTunes a la última versión de su computadora. Una vez actualizado, sincronice su iPhone para resolver los contactos duplicados.

De lo contrario, puede desactivar la sincronización de iCloud o iTunes individualmente. Haz clic en la pestaña "Información" en iTunes con tu iPhone conectado a tu computadora. Anule la selección de la opción "Sincronizar contactos de la libreta de direcciones" o "Sincronizar contactos".

Puede deshabilitar los contactos de iCloud usando las Preferencias del sistema de iCloud en su Mac o el Panel de control de iCloud en Windows.

Duplicados en Windows

Si está utilizando Windows, es posible que deba eliminar los contactos duplicados de Outlook. Estos duplicados pueden ocurrir cuando tiene varias ortografías del mismo nombre o dirección de correo electrónico, o cuando ha importado sus contactos a Outlook. Debe eliminar los contactos duplicados manualmente o puede combinarlos cambiando la información de un contacto para que coincida con la información del duplicado. El contacto existente no se eliminará, el duplicado se fusionará con el original.

Duplicados en Mac

Abra su libreta de direcciones y seleccione el menú "Tarjeta" y luego seleccione "Buscar duplicados". Cuando se le solicite, seleccione la opción "Combinar" para combinar los archivos de contacto duplicados. Continúe con este proceso hasta que haya fusionado todos sus contactos. Si el problema persiste, cierre la aplicación y luego complete el proceso de fusión nuevamente. Una vez que haya terminado, sincronice su iPhone para resolver el problema del contacto duplicado.

Descargo de responsabilidad

La información de este artículo se aplica a iOS 7 e iTunes 11. Puede variar leve o significativamente con otras versiones o productos.