Buenos saludos para los correos electrónicos comerciales

Los dueños de negocios mejoran su imagen comercial pública cuando sus políticas corporativas están firmemente establecidas para la comunicación profesional. Se ha convertido en un lugar común que los empleados sean muy informales cuando se trata de correos electrónicos comerciales. Y aunque es común, ser informal sobre los correos electrónicos comerciales no es el estándar comercial aceptado. Los dueños de negocios deben darse cuenta de que establecer el tono correcto marca el tono de toda la carta.

Empiece con el saludo. Limite las opciones de saludo y dé al personal las opciones adecuadas.

El saludo estándar

El saludo estándar es "Estimado Sr. (apellido de la persona)". Y, como se hace en la correspondencia por correo postal tradicional, el uso del saludo estándar demuestra respeto y profesionalismo. Algunos pueden considerar esto pasado de moda, pero es más aceptable que ser inadvertidamente ofensivo.

Un saludo que comienza con "Estimado" es atemporal. Use el apellido de la persona si lo tiene o si la relación es nueva. Esto muestra respeto.

Por ejemplo, se prefiere "Estimado Sr. Jones" a "Estimado John". Si no está seguro sobre el título de la persona (Sr., Sra., Sra. O Señorita) o el apellido, es aceptable usar el nombre. Debe ser una política estándar de la empresa que los empleados intenten averiguar el apellido del destinatario antes de recurrir a usar el nombre.

Un saludo más amistoso

A veces, los correos electrónicos se escriben utilizando estándares menos formales simplemente porque el remitente quiere ser más amigable. Por ejemplo, "Hola" es más amigable que "Estimado". Esto podría usarse incluso en una comunicación fría, donde el remitente no tiene el nombre de un destinatario. También se usa con un nombre, como en "Hola Jennifer".

El propietario de un negocio puede tener relaciones específicas con los clientes donde esto se usa en lugar del saludo formal, según lo definido por los procedimientos de la empresa. Por ejemplo, el personal puede incorporar a un nuevo cliente y preguntarle si prefiere que la llamen por su nombre o su apellido.

Profesional pero cordial

Los dueños de negocios ven "Saludos:" usados ​​en la correspondencia. Es un saludo aceptable, pero sugiere una relación comercial cordial más que una relación formal. Esto parece tratar de ser amigable y diferente, pero aún se considera formal. A menudo se ve en correos electrónicos fríos o en correspondencia donde la parte remitente no tiene una relación sólida con el destinatario.

Saludos para evitar

Piense en la persona que lee el correo electrónico antes de escribir el saludo. Cuando no esté seguro de cómo iniciar un correo electrónico comercial, opte por el lado de los saludos tradicionales. Comenzar el correo electrónico con "Hey" se ve con frecuencia entre el personal más joven, que adopta un enfoque informal de todo.

Sin embargo, esto es demasiado casual para la mayoría de las situaciones comerciales debido a la posible falta de respeto que sienten algunos destinatarios. Esto es especialmente cierto cuando un miembro del personal más joven envía un correo electrónico a un cliente potencial o colega de negocios mayor.

Otro saludo que debe evitarse es "A quien corresponda", a menos que no tenga la menor idea de la identidad del destinatario. Este saludo sugiere un correo electrónico ciego que no tiene ninguna relación con el destinatario. La mayoría de los destinatarios ven esto inmediatamente como un correo electrónico ciego y pueden descartarlo antes de leerlo. Por ejemplo, "Hola" es más amigable que "Estimado" y es más común cuando el remitente tiene una relación positiva establecida con el destinatario.

Propina

Es mejor ser breve si no tienes mucha información. "Hola" es mejor que "Estimado amigo", incluso si no tiene un nombre después de "Hola".