¿Cuáles son los cuatro tipos de utilidades de marketing empresarial?

Las utilidades de marketing empresarial son los elementos necesarios para que se realice un intercambio o compra entre su empresa y sus clientes comerciales. La utilidad se refiere al valor o beneficio que un cliente recibe del intercambio, según la Universidad de Delaware. Hay cuatro tipos de utilidad: forma, lugar, tiempo y posesión; juntos, ayudan a crear la satisfacción del cliente.

Forma del producto o servicio

La forma se refiere al producto o servicio que ofrece a sus clientes. Su equipo de marketing investiga las necesidades del cliente para desarrollar una especificación para un producto o servicio. Su equipo de desarrollo de productos puede entonces desarrollar un producto o servicio que satisfaga las necesidades de los clientes y les brinde importantes beneficios comerciales, como costos más bajos, productividad mejorada, instalación más fácil o una ventaja competitiva más sólida. Su equipo de marketing está creando utilidad al transformar las necesidades de los clientes en productos o servicios que brindan valor agregado.

Utilidad del lugar o disponibilidad del producto o servicio

La utilidad del lugar se refiere a la disponibilidad de un producto o servicio en una ubicación conveniente para sus clientes. En marketing empresarial, el lugar puede referirse a la conveniencia de sus canales de distribución u operaciones de venta directa. Al mejorar la utilidad del lugar, se asegura de que a sus clientes les resulte conveniente comprar su producto.

Si comercializa servicios, puede mejorar la utilidad para sus clientes mediante el desarrollo de instalaciones de autoservicio en su sitio web, por ejemplo. Los clientes pueden encontrar respuestas a problemas técnicos sencillos o publicar preguntas en un foro donde su equipo u otros clientes pueden proporcionar respuestas.

Utilidad del tiempo

Al centrarse en la utilidad del tiempo, puede asegurarse de que los productos y servicios estén disponibles cuando los clientes los necesiten. La logística juega un papel importante en la mejora de la utilidad del tiempo. Al desarrollar una cadena de suministro eficiente, puede asegurarse de que los productos se entreguen a tiempo. La entrega tardía podría afectar la propia productividad y eficiencia de sus clientes si su empresa es parte de su cadena de suministro.

En el marketing de servicios, puede brindar utilidad ofreciendo servicio y soporte las 24 horas del día, los siete días de la semana. Ese tipo de servicio agregaría valor real si redujera el tiempo de inactividad de los clientes.

Utilidad de la posesión

La utilidad de la posesión otorga a sus clientes la propiedad de un producto o servicio, lo que les permite obtener beneficios en su propio negocio. Si proporciona a los clientes un componente de alto rendimiento, por ejemplo, sus clientes pueden utilizar ese componente para mejorar el rendimiento de su propio producto. La posesión les ha proporcionado un gran beneficio. Puede mejorar el valor de la posesión ofreciendo a los clientes comerciales opciones de financiación, por ejemplo, arrendando productos en lugar de comprarlos directamente.