Ejemplos de 4 tipos de conflicto

En la literatura, la definición de conflicto existe en la lucha entre fuerzas variables y opuestas: es este conflicto el que impulsa una historia. Los ejemplos de conflictos en la literatura incluyen el hombre contra la sociedad o el hombre contra la naturaleza. El conflicto en su oficina funciona de manera similar al conflicto en la literatura, pero en cambio detiene el progreso. Puede aumentar la ansiedad y la tensión entre el personal y los gerentes. A medida que aumentan la ansiedad y la tensión, la productividad suele disminuir. Es imperativo que todos los líderes empresariales comprendan cómo surgen los conflictos en la oficina y qué se puede hacer para administrarlos de manera efectiva y mantener a todos los miembros del personal trabajando de manera eficiente con la menor cantidad de ansiedad o tensión.

Ejemplos de conflictos interpersonales

Hay momentos en que la gente simplemente no se lleva bien. Cuanto mayor sea la fuerza laboral, más oportunidades habrá de que surjan conflictos en las relaciones. Estos son conflictos que ocurren debido a malentendidos, mala comunicación e ingenuidad sobre otras personas. Un ejemplo común de un escenario de conflicto interpersonal persona contra persona en el trabajo podría incluir a un subordinado masculino que no cree que una líder femenina sea capaz de dar órdenes o que deba dar órdenes. Otro ejemplo potencial de conflicto interpersonal persona contra persona podría ser el de una supervisora ​​que cree que un subordinado masculino podría no saber lo que está haciendo simplemente porque es más joven. En ambos casos, el conflicto surge de suposiciones, no de la realidad. Otro ejemplo podrían ser los conceptos culturales erróneos.Hay otras ocasiones en las que los empleados se hacen amigos entre sí y se desarrolla una ruptura en la relación, lo que genera tensión y conflicto en el trabajo. Este tipo de conflicto se mitiga mediante la capacitación en diversificación y estableciendo estándares de conducta específicos para los empleados.

Ejemplos de conflictos de interdependencia

Muchos entornos de trabajo se pueden comparar con una línea de montaje de trabajadores que necesitan completar tareas específicas antes de que otro departamento pueda completar una nueva tarea. Por ejemplo, si Jack es responsable de entregar los arreglos florales que ha realizado el departamento de producción, no puede hacer su trabajo si ese departamento se retrasa. No es necesario que la tarea sea entre departamentos; la tarea podría ser entre individuos específicos. Un departamento de contabilidad puede requerir que Keith ingrese todos los datos del cliente antes de que Alex pueda ejecutar los informes, que luego Keith entregará a la gerencia. La mitigación de estos problemas requiere la dotación de personal y la capacitación adecuados para garantizar que haya suficientes personas que puedan completar los trabajos requeridos para que la línea de montaje no se interrumpa.

Procesos y problemas de estilo

La forma en que se hacen las cosas no es necesariamente la misma para todos. Un empleado podría querer hacerse cargo de todos los mensajes de correo de voz y de correo electrónico de los clientes durante un determinado momento del día, mientras que otro empleado podría abordar estos problemas durante el día, intercalados entre otras tareas. Esta simple variación de cómo se realiza la misma tarea puede resultar frustrante para una o ambas partes. El empleado que agrupa todo en un solo bloque de tiempo puede percibir que el otro empleado no está prestando una atención especial a los clientes; la otra persona podría ver que alguien esperando para responder no prioriza el servicio al cliente. Mitigar esto requiere políticas de la empresa bien definidas y reuniones de equipo para revisar las mejores prácticas establecidas por la empresa.

Problemas de estilo de liderazgo

Los diferentes líderes de la empresa tienen diferentes formas de liderar. No todos los enfoques son eficaces con todos los subordinados. Un líder autoritario que es inquebrantable en sus demandas de los empleados y siempre grita órdenes y critica a los demás, puede que no obtenga los resultados deseados de un empleado introvertido. Un líder visionario podría arriesgarse a crear un "grupo interno" y un "grupo externo", lo que favorece a algunos empleados y excluye a otros de una variedad de actividades, incluidas las reuniones sociales fuera de la oficina, los programas de promoción y capacitación. Esto conduce a un conflicto intergrupal o intragrupal entre los que están a favor. Los ejemplos de conflictos como este se pueden mitigar educando a los líderes y cómo su estilo afecta a los demás.