Cómo solucionar problemas de una computadora que no arranca

Las computadoras son herramientas comerciales indispensables, si funcionan correctamente. Muchas pequeñas empresas no pueden justificar el gasto de un puesto de TI a tiempo completo, por lo que el trabajo de intentar que una computadora que no arranca vuelva a funcionar a menudo recae en el operador o en la persona menos tecnofóbica de la oficina. La solución de problemas de una computadora que no arranca requiere dar un paso a la vez y prestar atención a cualquier señal o síntoma inusual que muestre la computadora. Es posible que no pueda solucionar el problema usted mismo, pero puede ahorrar algo de tiempo y dinero identificando el problema antes de enviar la computadora a la tienda.

Problemas de hardware

1

Verifique los cables de alimentación de la computadora y el monitor. Ambos extremos de cada cable de alimentación deben estar firmemente en su lugar. También inspeccione el cable en busca de daños. Reemplace un cable dañado inmediatamente.

2

Verifique el asiento en cada extremo del cable de señal de video, así como el botón de encendido del monitor. Una computadora se iniciará sin la señal de video adecuada, pero una pantalla en blanco hace que parezca no funcional.

3

Inspeccione el enchufe del teclado. Una parte de la autoprueba de encendido de la placa base, conocida como POST, comprueba la presencia de un teclado. Si no se encuentra uno, la POST falla y el proceso de arranque termina. En la mayoría de los casos, el mensaje de error "Teclado no encontrado" también aparece en el monitor.

4

Escuche los pitidos durante el proceso de arranque. Las señales de error audibles preestablecidas se programan en el chip BIOS de la placa base. Estos pitidos indican una variedad de problemas en la placa base. Consulte la documentación de su computadora o el sitio web del fabricante del BIOS para obtener información sobre cómo decodificar estos pitidos.

5

Observe el monitor en busca de mensajes de error. Si la computadora no emite un pitido o no se detiene durante la POST, los mensajes de error más frecuentes son "Disco duro no encontrado" o "Disco que no es del sistema o error de disco".

6

Consulte la documentación de su computadora para obtener instrucciones sobre cómo ingresar al BIOS y verificar la configuración de su disco duro si no se encuentra el disco duro. Si la unidad está configurada correctamente y la computadora no reconoce su presencia, es posible que la unidad haya fallado y deba reemplazarse.

Problemas de software

1

Retire cualquier medio de las unidades ópticas cuando vea un error de disco que no sea del sistema o un mensaje similar en su monitor. Desenchufe también cualquier medio de almacenamiento, unidades flash, tarjetas de memoria y cámaras digitales. Reinicia la computadora. Si la computadora devuelve el mismo mensaje de error, continúe con el siguiente paso.

2

Verifique la configuración de su BIOS para asegurarse de que su computadora esté configurada para arrancar desde la unidad óptica. Consulte la documentación de su computadora para obtener instrucciones sobre cómo abrir la pantalla de configuración del BIOS y configurar las opciones de configuración de la unidad.

3

Inserte el medio de instalación de Windows 7 en la unidad correspondiente y reinicie la computadora.

4

Siga las indicaciones de las pantallas de configuración para seleccionar el idioma, la hora, la moneda y el método de entrada adecuados. Cuando haya terminado, haga clic en el botón "Siguiente".

5

Haz clic en la opción "Reparar tu computadora".

6

Haga clic en el sistema operativo apropiado para reparar, luego haga clic en el botón "Siguiente".

7

Haga clic en "Reparación de inicio" en el cuadro de diálogo "Opciones de recuperación de sistemas".