Cómo redactar un acuerdo de alcance de servicios

Cuando su pequeña empresa necesita contratar servicios de otra empresa, contratista independiente o profesional, un acuerdo de alcance de servicios ayuda a definir qué servicios espera recibir. También llamado alcance de trabajo, este documento detalla cuándo se requieren los servicios. También define los servicios o tareas y las condiciones de pago y solución de controversias. Un acuerdo de alcance de servicios es la base de un contrato de servicios. Escribir un contrato de alcance de servicios le permite dar instrucciones claras al proveedor de servicios antes de que comience el trabajo.

Oferta

Un acuerdo de alcance de servicios es parte de un contrato entre su empresa y el proveedor de servicios. Debe contener el nombre de la empresa que inicia el contrato, junto con el nombre del proveedor que está realizando el trabajo. Incluya su nombre comercial y el del proveedor de servicios, junto con ambas direcciones comerciales. Los términos y montos de pago a menudo forman parte de su documento de contrato, pero también es común incluir condiciones que afectan los pagos en los acuerdos de servicio. En esta sección del acuerdo, puede incluir una declaración de que el contratista no es un empleado de su empresa y no tiene ningún conflicto de intereses conocido.

Término

Cada acuerdo de alcance de servicios debe tener una duración fija. Incluya la fecha de inicio y la fecha de finalización de los servicios que le está comprando al proveedor. El acuerdo puede incluir hitos de pago o fechas en las que su empresa y el proveedor contratado acuerdan extender el acuerdo o rescindirlo, según las necesidades de su empresa. Suelen ser fechas en las que el proveedor de servicios completa tareas específicas o le entrega productos de trabajo.

Productos del trabajo

Su contrato de alcance de servicios debe especificar y delinear cada producto de trabajo que su empresa espera recibir del proveedor. Los productos de trabajo, como las respuestas a las propuestas, también deben indicar el formato, como copias impresas en papel o entrega electrónica. Para servicios como la formación del personal, incluya detalles como el total de horas de formación y la frecuencia o el horario de la formación, junto con el método para evaluar el resultado de la formación.

Propiedad

Un error común al contratar contratistas y proveedores de servicios es el posible uso indebido de la información y los productos de su empresa creados para su empresa en virtud del contrato. Para evitar esto, incluya una cláusula que especifique que su empresa tiene los derechos exclusivos sobre el uso, publicación y marca registrada de las obras o productos creados para su negocio por el proveedor de servicios. Evite que su proveedor de servicios haga un uso indebido o divulgue información confidencial de la empresa al incluir una cláusula de no divulgación en su contrato de alcance de servicios. En algunas industrias, un acuerdo de no competencia, con un período específico, también lo protege de la posibilidad de que los proveedores de servicios comprometan los secretos comerciales de su empresa al aceptar contratos o trabajos de sus competidores.