Definición de una encuesta de mercado

Los emprendedores se especializan en crear ideas innovadoras para nuevos productos y servicios, pero las ideas que suenan bien en el papel no siempre son buenas en la práctica. Determinar qué quieren los consumidores y diseñar productos y servicios que satisfagan esos deseos es esencial para el éxito de una empresa. Las empresas utilizan las encuestas de mercado para recopilar información que ayuda en la investigación de mercado.

Conceptos básicos de la encuesta de mercado

La investigación de mercado describe la recopilación y el análisis de datos de mercado, como las preferencias de los consumidores, las tendencias en los precios del mercado y la presencia de productos competidores. Una encuesta de mercado puede describir cualquier estudio que recopile información directamente de los consumidores haciéndoles preguntas sobre sus preferencias, hábitos y experiencias. El propósito de una encuesta de mercado es proporcionar a los gerentes de negocios información sobre sus clientes objetivo, como cuánto dinero gastan en ciertos tipos de productos, si usan productos de la competencia y el nivel de interés por nuevos productos.

Tipos de encuestas de mercado

Las encuestas de mercado se pueden administrar de varias formas. Las encuestas en papel o los cuestionarios que las empresas distribuyen en público o por correo a los consumidores son formas comunes de encuestas de mercado. Empresas como restaurantes y empresas de servicios suelen utilizar cuestionarios para recopilar comentarios sobre la experiencia del consumidor.

Algunas empresas realizan encuestas de mercado orales por teléfono, mientras que otras realizan encuestas electrónicamente por correo electrónico, en sitios web oficiales o mediante sitios web de terceros dedicados a estudios de mercado. Si su empresa es particularmente activa en las redes sociales, incluso puede promocionar su encuesta allí o realizar una encuesta rápida.

Beneficios de las encuestas

Las encuestas de mercado ayudan a las empresas a tomar mejores decisiones sobre los tipos de productos y servicios que ofrecen, los precios, cómo tratar con los competidores y si entrar o salir de los mercados. El análisis de estudios de mercado puede evitar que una empresa cometa un error costoso, como lanzar un nuevo producto o servicio que no satisface una necesidad en el mercado, ingresar a un mercado saturado de competidores y fijar precios demasiado altos o demasiado bajos. Las encuestas pueden ayudar a los empresarios a evaluar la viabilidad de nuevas ideas.

Limitaciones de las encuestas

La eficacia de los estudios de mercado puede verse limitada por una variedad de factores subyacentes. La forma en que los investigadores de mercado formulan las preguntas de la encuesta puede tener un gran impacto en la forma en que responden los consumidores, por lo que los investigadores que plantean preguntas clave pueden obtener resultados sesgados. Además, es posible que los consumidores no siempre respondan con sinceridad y se sientan presionados a responder de cierta manera para complacer a los investigadores.