Mi dispositivo móvil Apple no aparece en iTunes

Conectó su dispositivo Apple a su computadora e inició iTunes solo para descubrir que la aplicación no reconoce su dispositivo iOS. El problema puede estar relacionado con el hardware o puede estar relacionado con los controladores o el software de iTunes. Si iTunes no encuentra su iPad, iPhone o iPod touch, siga algunos pasos de solución de problemas para identificar y resolver el problema en Windows 10 o Apple Device Manager.

Actualización de iTunes

Apple actualiza periódicamente su software iTunes para solucionar problemas y ofrecer nuevas funciones. Si tiene algún problema con iTunes, actualice la última versión, que a menudo soluciona el problema con el reconocimiento del dispositivo. Antes de ejecutar la actualización, que puede demorar desde unos minutos hasta media hora, según su conexión y el tamaño de la actualización, desconecte todos los dispositivos iOS de su computadora y luego inicie iTunes. Busque actualizaciones de software en la sección de ayuda de iTunes. Conecte su dispositivo a iTunes después de que se complete la actualización para ver si la actualización soluciona el problema de reconocimiento de su dispositivo iOS.

Fallo de hardware

Como cualquier hardware, el puerto que conecta su dispositivo puede fallar. Conecte su dispositivo iOS a otro puerto de su computadora. Compruebe los extremos del cable de datos en busca de polvo y suciedad. Use un paño sin pelusa para limpiar el conector y una lata de aire comprimido para limpiar el puerto de su máquina. Conecte su dispositivo a la computadora con otro cable de Apple, si hay uno disponible y cree que la falta de conexión se debe a una falla de hardware.

Otro software puede ser el culpable

Cuando instala iTunes, también se instala el servicio de soporte de dispositivos móviles de Apple. Si este servicio se ha detenido o no se inicia, iTunes no reconocerá los dispositivos cuando se conecte a la computadora con el cable USB. Para verificar que la compatibilidad con dispositivos móviles de Apple esté instalada, abra el Panel de control de Windows presionando el botón Inicio en la esquina inferior izquierda. Escriba Panel de control en la barra de búsqueda. Una vez abierto, haga clic en "Desinstalar un programa". Busque la entrada Soporte para dispositivos móviles de Apple. Si este servicio no está instalado, debe desinstalar QuickTime, iTunes, Apple Application Support y Apple Software update, luego reinstalar iTunes.

Puede intentar detener y luego reiniciar el servicio antes de desinstalar Apple Mobile Device Support si lo prefiere. Detener y reiniciar el servicio puede resolver temporalmente el problema. Sin embargo, si el servicio continúa deteniéndose inesperadamente, reinstale el servicio. Abra el cuadro de diálogo Servicios en Windows 10, busque el controlador de soporte de dispositivos móviles de Apple, luego seleccione la opción para detener el servicio. Reinicie el servicio desde el cuadro de diálogo, luego conecte su dispositivo iOS a su computadora para ver si iTunes encuentra el dispositivo.

La situación del conductor

Ocasionalmente, el controlador de Apple para su dispositivo se dañará o no se iniciará. Verifique el controlador. Presione el botón Inicio y abra el cuadro de búsqueda en Windows, y luego busque "devmgmt.msc". Haga clic en la entrada Administrador de dispositivos para abrir la herramienta de configuración de dispositivos. Haga clic en el "+" junto a la entrada Controladores de bus serie universal para ver todos los controladores de bus serie universal. Haga clic con el botón derecho en la opción "Controlador USB del dispositivo móvil de Apple", luego haga clic en "Activar" para activar el controlador.

Si necesita reinstalar el controlador, haga clic con el botón derecho en la entrada y luego haga clic en "Desinstalar". Haga clic en "Aceptar" para desinstalar el controlador. Haga clic derecho de nuevo, luego haga clic en la opción "Buscar cambios de hardware". El asistente busca e instala el controlador para los puertos USB. Conecte su dispositivo a la computadora y abra iTunes para ver si la aplicación encuentra su dispositivo.

Software en conflicto

Si usa la computadora con iTunes instalado para sincronizar dispositivos de otros fabricantes, el software puede entrar en conflicto y hacer que iTunes no reconozca su dispositivo. El soporte para dispositivos móviles de Apple recomienda que desinstale temporalmente el software de conectividad del otro fabricante y luego intente conectar su dispositivo iOS a iTunes una vez más. Si iTunes encuentra su dispositivo iOS después de desinstalar el software, consulte el sitio del fabricante para obtener un parche o una solución para el problema.