¿Qué son las herramientas y técnicas de comunicación de relaciones públicas?

Las relaciones públicas son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones de beneficio mutuo entre las organizaciones y su público, según la Public Relations Society of America. Las pequeñas empresas pueden utilizar herramientas y técnicas de relaciones públicas para comunicarse eficazmente con clientes, proveedores, empleados, inversores y la comunidad. Las técnicas de relaciones públicas ayudan a las empresas a comercializar sus productos y servicios e influyen en las actitudes hacia la empresa.

Propina

Las herramientas de relaciones públicas incluyen el envío de comunicados de prensa, la asociación con los medios de comunicación, el uso eficaz de las redes sociales, la comunicación con sus empleados y la responsabilidad social corporativa.

Comunicación de nuevos desarrollos con comunicados de prensa

Los periódicos, las revistas, la radio y la televisión son canales importantes para comunicarse con los clientes, los inversores y la comunidad. Si lanza un nuevo producto, por ejemplo, puede crear conciencia y estimular el interés emitiendo un comunicado de prensa a los periódicos y revistas que llegan a su mercado objetivo. Cuando desee atraer inversores, envíe un comunicado de prensa a los editores comerciales o financieros de los periódicos que describan las oportunidades de crecimiento en su mercado o los logros importantes de nuevos negocios. Si desea obtener la aprobación pública para sus nuevos planes de fábrica, explique los beneficios económicos y laborales a la comunidad a través de comunicados de prensa a los medios locales.

Asociarse con los medios

Proporcionar a los medios de comunicación opiniones o comentarios sobre temas importantes puede ayudar a elevar el perfil de su empresa. Invite a editores y periodistas a entrevistar a su director ejecutivo sobre la legislación que afecta a su industria, por ejemplo. Pídale a su director técnico que comente o escriba un artículo sobre una nueva tecnología o material importante y ofrezca el contenido a las revistas especializadas. Hablar en conferencias o eventos comerciales locales, como reuniones de cámaras de comercio, también brinda valiosas oportunidades para demostrar la experiencia de su empresa.

Haga un uso efectivo de las redes sociales

Participar en las redes sociales le brinda la oportunidad de monitorear las actitudes hacia su empresa y, en respuesta, ajustar su estrategia de relaciones públicas. Supervise las referencias a su empresa o productos en las redes sociales, como Facebook, Twitter o sitios de reseñas de productos, y responda tanto a los comentarios positivos como a los negativos. Al entablar un diálogo, puede ayudar a desarrollar actitudes positivas y administrar la reputación de su empresa.

Enfatice las comunicaciones de los empleados

Las comunicaciones de los empleados son importantes, incluso en las pequeñas empresas. Mantener a los empleados informados sobre nuevos productos, logros de clientes, citas importantes u nuevas oportunidades comerciales genera actitudes positivas y compromiso. Puede utilizar boletines informativos o una página de empleados en su sitio web para publicar noticias relevantes de la empresa. El envío de comunicados de prensa sobre desarrollos comerciales a los periódicos locales también puede ayudarlo a atraer nuevos empleados si está expandiendo su negocio.

Centrarse en la responsabilidad social

El voluntariado para proyectos comunitarios o el patrocinio de deportes locales o eventos comunitarios fortalece las relaciones con el público y demuestra la responsabilidad social de su empresa. Si sus productos o procesos de fabricación tienen un impacto ambiental, publique las políticas de su empresa a través de comunicados de prensa o reuniones públicas para establecer sus credenciales ecológicas.