¿Qué significa el financiamiento por reversión de débito?

Las revocaciones de débitos y las devoluciones de cargo son un dolor de cabeza continuo para las pequeñas empresas. Los consumidores pueden revertir una tarjeta de débito purchas correo por varias razones, siempre que su banco se compromete a la reversión. La financiación por reversión de débito se refiere a tener los fondos disponibles para cubrir las transacciones de débito revertidas, incluidas las tarifas de administración que cobra el procesador de pagos por transacciones revertidas. Si su empresa tiene demasiadas revocaciones de débito, puede enfrentar las consecuencias de su procesador de pagos.

¿Qué es la reversión de una tarjeta de cheques?

La reversión de una tarjeta de cheques es cuando un cliente se comunica con el emisor de su tarjeta y solicita un reembolso. Por ejemplo, si su cliente realizó una compra con una tarjeta de débito de BBT, puede comunicarse con BBT para obtener un reembolso si no recibió un servicio satisfactorio cuando se comunicó con su empresa. Esto significa que verá una devolución de cargo de BBT entre sus transacciones, junto con las tarifas adicionales que cobra su procesador de pagos por las cancelaciones.

Los consumidores tienen derecho a solicitar devoluciones de cargo a través de la Ley de transferencia electrónica de fondos. Algunas solicitudes de devolución de débito de los consumidores son legítimas. Por ejemplo, es posible que se les haya cobrado más de una vez por una sola transacción o que no reconozcan los cargos y piensen que la transacción es fraudulenta. El emisor de la tarjeta normalmente investigará la solicitud de reversión y, si parece legítima, el emisor revertirá la transacción.

Desafortunadamente, algunos consumidores se involucran en un fraude amistoso, que es cuando reciben los bienes o servicios esperados, pero se comunican con el emisor de la tarjeta y solicitan una revocación de todos modos. Este tipo de fraude es difícil de combatir, pero es posible que pueda presentar un caso si mantiene buenos registros de clientes.

Las consecuencias de las devoluciones de cargo

La consecuencia más obvia de una reversión de débito o contracargo es la pérdida de la venta. Pierde ingresos que pensaba que tenía en la mano. También pierde las tarifas que pagó para procesar la transacción en primer lugar. También puede ser penalizado por el contracargo por parte del procesador de su tarjeta.

Además de la pérdida de ingresos y tarifas, también ha perdido inventario si vende un producto o tiempo si brinda un servicio. Las devoluciones de cargo también pueden dañar la reputación de su empresa. Si tiene demasiadas devoluciones de cargo, sus redes de pago pueden comenzar a monitorear sus transacciones más de cerca. Si su tasa de devolución de cargo se mantiene alta, su cuenta de comerciante puede cerrarse por completo. Debería abrir una nueva cuenta de comerciante y es posible que solo califique para una cuenta de comerciante de alto riesgo, que tiene tarifas más altas.

Formas de reducir las reversiones de débito

Algunas cancelaciones de débito son inevitables, pero existen medidas que puede tomar para reducir las cancelaciones de débito. La forma principal de reducir las reversiones de débito es proporcionar un nivel extraordinario de servicio al cliente. Si sus clientes reciben un servicio excelente, es más probable que se comuniquen con usted en lugar de con el emisor de su tarjeta si algo sale mal. Si hay un problema con el producto o servicio de un cliente, sea proactivo al discutir la situación con su cliente.

Mantener registros buenos y bien organizados también puede ayudar a reducir las devoluciones de cargo. Los clientes suelen tener decenas de transacciones cada día, por lo que pueden olvidar que hicieron una compra y pensar que la transacción es fraudulenta. Si puede proporcionar rápidamente una prueba de la compra, puede resolver la situación sin contracargo. Además, tenga en cuenta cómo se muestra su nombre en sus registros de transacciones. Si la transacción aparece con un nombre diferente al que espera el cliente, puede pensar que la transacción es fraudulenta y puede solicitar una devolución de cargo.

Muchas empresas también encuentran que tener una política de devolución liberal ayuda a reducir las devoluciones de cargo. Esto puede parecer contrario a la intuición, pero si los clientes saben que pueden devolver los artículos sin problemas, es más probable que se acerquen a usted primero con cualquier problema.