Cómo ponerse en contacto con el Centro de resoluciones de eBay

El Centro de resoluciones de eBay es una interfaz en línea que ayuda a compradores y vendedores a informar y resolver conflictos, como no recibir un artículo y no recibir el pago de un artículo. El sistema se utiliza como último recurso cuando los miembros de eBay no pueden llegar a una resolución entre ellos. El Centro le permite abrir un caso que inicia la mediación de eBay entre usted y su comprador o vendedor. Acceda al Centro desde el sitio web de eBay.

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Visite el sitio de eBay y haga clic en "iniciar sesión" para acceder a su cuenta. El Centro de resoluciones utiliza la información de su cuenta para facilitar su solicitud, como permitirle seleccionar una transacción específica.

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Coloca el mouse sobre "Atención al cliente" en la parte superior derecha de la página y haz clic en "Centro de resoluciones".

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Seleccione la opción que se adapte a su situación. Por ejemplo, "Compré un artículo", "Aún no lo he recibido". Haga clic en "Continuar".

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Seleccione la transacción en cuestión y haga clic en "Continuar". Continúe con el proceso según los detalles de su caso. Una vez que se abre el caso, puede regresar al Centro de resoluciones para ver el estado del caso, por ejemplo, "información recibida", "esperando su respuesta" y "cancelado", así como detalles específicos sobre las acciones tomadas, si las hubiera.